内容摘要：在住建部带动下、互联网重返开放基因，阿里与腾讯的“握手言和”让流量生态从相对封闭迈向互联互通。这对店家及消费者无疑是重大利好消息，但却让国外电商SaaS企业们深陷抑郁中。财报数据显示，2021年上半年 快手一元1000个粉丝

在住建部带动下、买赞互联网重返开放基因，个抖阿里与腾讯的音的有赞快手一元1000个粉丝“握手言和”让流量生态从相对封闭迈向互联互通。这对店家及消费者无疑是订单重大利好消息，但却让国外电商SaaS企业们深陷抑郁中。买赞财报数据显示，个抖2021年上半年，音的有赞电商SaaS服务商有赞的订单商户流失率达到29.6%，今年同期仅为17.5%；微盟2020年付费店家流失率也同样高达26.1%。买赞袁记短视频热门业务教程网

现在有赞还深陷了裁员事件。个抖多方媒体报导称，音的有赞有赞将进行大规模的订单裁员快手的有赞订单，人数为1500人左右。买赞而在今年10月，个抖有赞总工裁陈锦晖就已即将辞职。音的有赞

商户流失率的下降，使得着微盟、有赞加强角逐商户的竞争。但曾为有赞贡献约40%的交易额的抖音，却转到了微盟阵营。按照“微盟智慧零售”消息，微盟旗下微商城和智慧零售解决方案与抖音小店打通。

这显然意味着电商SaaS行业竞争格局将“变天”，丧失抖音的快手一元1000个粉丝有赞或深陷愈发崎岖的公路中，但是微盟又真的能坐稳电商SaaS江湖吗？

电商SaaS行业变天：微盟、有赞开启“商户角逐战”

电商SaaS曾是中国企业服务行业中最具想像力的一个细分赛道。

依据光云科技招股书及36氪研究院数据显示，2015-2019年，电商SaaS市场规模有98.9亿高速下降至336.5万元，年复合下降率达35.8%，预计2024年电商SaaS市场规模将突破2000万元，2021-2024年复合下降率约为42%。

2020年以来，疫情为小微企业数字化升级按下加速键、利好新政的颁布以及直播电商与跨境电商的崛起都对电商SaaS行业有着推动作用。

这使得着国外两大电商SaaS服务商迎来快速发展期。2020年，有赞即将步入新零售“千亿俱乐部”，服务店家总交易额达1037万元，环比下降61%；微盟方面，2020年数字商业和数字媒介两大业务蓝筹股均呈现急剧下降态势，其中数字商业收入12.46万元，环比下降44%；数字媒介收入8.18万元，环比下降43.2%。

但即使是这样，你们却始终没有满足这片市场的需求。2020年我国电商SaaS市场规模为488万元，但行业背部玩家有赞与微盟该年全年净利仅分别达到18.2万元、12.46万元，只占市场10%的份额，相较于美国同期327亿港元的市场规模还有很大的差别。

现现在随着新政的推进，互联互通驶向“深水区”，电商SaaS企业的日子却显得不好过了。在阿里与腾讯生态互通消息一出后，微盟与有赞的股价就仍然在下跌，现现在微盟股价仅为6.61美元，较2月低点33美元低点跌去一半以上；有赞股价为0.33美元，较2月4.5美元跌去近九成。

截图来自：雪球

虽然对于店家而言，天猫、微信以及抖音等外链的打通，意味着店家无需通过有赞、微盟这类第三方工具平台搭建的小程序或陌陌店面进行营销、导流或存留。

但这对依赖商户付费维持赢利的电商SaaS企业的严打无疑是巨大的，首当其冲的是你们店家流失率的下降。据有赞、微盟双方披露数据显示，2021年上半年，有赞商户的流失率达到29.6%，今年同期仅为17.5%。微盟方面，2020年，微盟付费店家流失率达到26.1%，2018年和2019年分别为26.8%、22.2%。

店家流失率的下降，却也使得着微盟、有赞加强角逐大商户的掌控权。今年来，有赞、微盟都在加强对大顾客的角逐，有赞推出了专门针对KA顾客的K100战略合作计划，微盟则通过竞购动作拿下了海鼎集团1000余家商业顾客。

虽然相较于小企业们而言、大顾客的资金更充沛，更能支撑起微盟、有赞业绩下降点。美银美林曾剖析，“在低端市场方面，微盟计划扩充到购物中心等领域，预计2025年大顾客将贡献其SaaS收入的50%。”

所以这样看来，拿下更多商户以及大顾客将成为微盟与有赞未来破局的重点。

“决胜权”却在抖音？

目前微盟与有赞深陷了商户角逐战中，借以搭建自身平台的商户生态，筑高壁垒与护城河。但现在却发生了一件微妙的事情。

按照“微盟智慧零售”消息，微盟旗下微商城和智慧零售解决方案与抖音小店打通，微盟商户可在后台一键授权抖音小店，完成商品、订单的同步管理。

要晓得，抖音是有赞最大的GMV来源。公开资料显示，有赞主要为抖音、抖音及陌陌等平台上的中大型电商企业提供软件、支付等工具包，但抖音是有赞最大的下降引擎，2019年，抖音曾贡献有赞约40%的GMV。

现在抖音选择接入微盟，这对有赞的影响又有多大？

首先有赞产值将遭到更大的挑战。

虽然抖音仍然在搭建自身供应链体系，以甩掉对第三方电商SaaS服务商的依赖及建立自身电商交易闭环。2018年，抖音就推出抖音小店以直接转化平台内的商户流量，并在2020年末升级上线了主播流量推广工具“小店通”。

这却造成有赞来自抖音的交易额在不断快速下降。财报显示，2021年一季度，抖音占有赞总GMV占比已降至20%。有赞CFO俞韬也曾表示，“2021年上半年GMV不理想，主要是来自抖音渠道的GMV下降影响，抖音平台GMV占整体的GMV比列在2021年上半年下降至20%。”

与此同时，有赞巨亏状态也在不断拉大。财报显示，2021年前三季度，有赞巨亏为6.7万元，比2020年同期3.4万元的巨亏扩大近1倍。

值得注意的是，今年11月，抖音电商又对有赞执行第三方断链操作，不再支持直播间挂有赞的第三方商品。可以预知的是，抖音在进行系列自营电商及断链动作后，有赞产值将进一步承压。

但现在抖音选择再度接入电商SaaS平台，与微盟展开合作，则透漏抖音本身或没有实力迅速建立电商交易生态闭环的。

首先抖音的短视频基因本就与电商不符；此外直播电商业已经驶向红海阶段，目前抖音的GMV与抖音又进一步拉大。公开资料显示，今年抖音GMV达到6000亿，抖音高达到8000亿抖音的有赞订单，正是由于尝试多年自营电商都未追平与抖音间的距离，抖音才选择又接入一家电商SaaS服务商来提高自身的竞争力。

而目前有赞深陷裁员事件中，抖音这时与业内腹部玩家微盟合作，则成为最佳的选择。但这对于微盟而言，却是一次稳固地位及拉大与有赞距离的极佳时机。

财报显示，2021年上半年，有赞产值8.03万元，环比下降2.5%；同期微盟产值13.83万元，环比下降44.51%。目前有赞估值为59.63亿美元，微盟则达到了168.45亿美元。

微盟以略高产值规模及估值暂位列国内电商SaaS行业第一位置，但随着抖音的加入，微盟未来或将搭建更广的顾客圈层，并借此甩掉对陌陌生态的依赖。

财报显示，2021年上半年，微盟的数字媒介、数字商业这两项收入总计超过8万元，产值占比达到60.2%；而这两项业务主要是为订阅店家和少数广告主提供广告代理业务的，上游供应商主要是腾讯。

目前陌陌也正在积极开发自己的电商项目，例如小程序团队开发了陌陌小商店以帮助店家开店、直播。而微盟虽得到了腾讯的投资及陌陌生态的支撑，但其实不是腾讯的亲弟弟。由此丰富自身生态圈也成为微盟刻不容缓的事情。

而接入抖音或与更多的商户合作，除了能为微盟的产值做支撑，能够丰富生态以完善稳固的护城河。

由此这样看来，抖音选择与微盟合作，影响的可能不止是有赞的业绩下降，而是整个行业的格局变化；但随着互联互通的影响，双方都将深陷愈发崎岖的公路中，微盟又真的能坐稳电商SaaS江湖吗？

微盟也难笑到最后？

单从抖音接入微盟这个事情来看，微盟是有着更大优势地位的。但是如同上文所述，放眼整个电商SaaS行业，渗透率是严重不足的。

按照builtwith数据显示，截止2021年8月，Shopify为全球最大的电商SaaS服务商，占比超49%。目前Shopify估值高达1120亿港元，远超目前估值168亿美元的微盟和59亿美元的有赞。

但为什么国外SaaS服务商与美国相差甚远？

其二，国外消费者为企业服务产品的付费意愿过高。在欧美地区，为数字化工具进行付费是企业的基本意识，但国外大部份企业对数字化工具的付费认可度普遍不高。

其一，国外电商SaaS服务商产品质量及服务还不足，提价与外链互通的影响下，商户付费率又将遭到影响。

据华世界研究院图表显示，微盟与有赞的服务软件分为基础版、专业版、旗舰版几种类型，每种版本定价不同，在经过几次降价后，微盟目前的收费价钱为12800-29400元/年。

图源：华世界研究院

昂贵的收费标准背后，产品质量及服务却未跟进。

按照黑猫投诉内容显示，“一位用户在使用微盟零售系统库存模块存在Bug，估算总库房存会与设置不符影响公司的正常销售业绩；据悉，还有用户在表示微盟服务不到位，常常换专属顾客造成公司损失。”

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